상담 방법
편한 방법을 고르시면 됩니다. 어떤 방법이든 같은 내용을 확인합니다.
전화 상담
급하거나 설명할 내용이 많을 때 편합니다. 통화하면서 위치, 시기, 범위를 바로 확인하고 필요한 사진을 안내해 드립니다.
문자·사진 상담
시간이 날 때 여유 있게 보내실 수 있습니다. 사진과 함께 주소(시·구 단위)와 건물 유형을 적어 주시면 답변이 빨라집니다.
방문 확인 요청
사진만으로 원인을 구분하기 어렵거나 범위가 넓을 때 방문 확인을 안내합니다. 일정은 상담으로 조율합니다.
상담 전에 확인하면 좋은 내용
아래 내용을 메모해 두시면 상담이 짧아지고 안내가 정확해집니다. 모르는 항목은 비워 두셔도 됩니다.
- 곰팡이를 처음 발견한 시기와 계절
- 생긴 위치(벽, 천장, 창틀, 바닥 모서리, 수납장 뒤 등)
- 비 온 뒤나 아침에 물이 맺히는지 여부
- 같은 자리에 이전에도 생긴 적이 있는지
- 건물 유형(아파트, 빌라, 원룸 등)과 확장 여부
- 이사나 임대차 일정이 걸려 있는지
- 어린이·반려동물·호흡기가 민감한 가족 유무
- 베란다에 놓인 짐과 가구의 양
이런 모습이 사진에 담기면 좋습니다
작업 후 · 모서리 벽면 정리 상태 
작업 후 · 벽면과 바닥 정리 상태 
작업 후 · 긴 베란다 전체 정리 상태 
작업 후 · 실외기 주변 벽면 정리 상태
같은 현장에서 촬영한 참고 사진입니다. 실제 오염 범위와 원인은 현장마다 다르므로 상담 시 사진과 상황을 함께 확인합니다.
사진을 준비할 때 확인할 부분
스마트폰 사진이면 충분합니다. 가능하면 낮 시간이나 불을 켠 밝은 상태에서 찍어 주세요.
| 찍을 곳 | 찍는 방법 | 확인되는 것 |
|---|---|---|
| 베란다 전체 | 입구에서 안쪽을 향해 한 장 | 전체 규모와 오염이 퍼진 방향 |
| 곰팡이 부위 | 30cm 정도 거리에서 가까이 | 오염의 모양과 깊이, 마감재 종류 |
| 창틀·실리콘 | 창틀 아래와 모서리 위주로 | 결로 흔적과 이음부 상태 |
| 천장·모서리 | 위를 향해 넓게, 모서리는 따로 | 물 자국과 번진 방향 |
| 바닥·배수구 | 바닥 전체와 배수구 주변 | 물 고임, 배수 상태 |
상담부터 작업까지 진행 흐름
상담 접수
전화 또는 문자로 위치와 상태, 사진을 전달합니다.
상태 확인
사진으로 오염 범위와 원인 방향을 확인하고, 필요하면 방문 확인을 안내합니다.
작업 범위와 견적 안내
제거·살균, 방수·마감 필요 여부를 나누어 설명합니다.
일정 조율과 작업
방문 가능한 날짜를 정하고, 보양과 오염 제거 작업을 진행합니다.
작업 후 확인과 관리 안내
결과를 함께 확인하고 환기·제습 등 관리 방법을 안내합니다.
자주 묻는 질문
상담은 정말 무료인가요?
네, 상담과 초기 진단, 견적 안내는 무료입니다. 상담 후 진행 여부는 전적으로 고객님이 결정하시며, 견적을 받아 보신 뒤 정하셔도 됩니다.
사진만으로도 진단이 가능한가요?
사진으로 오염 범위와 위치, 대략적인 원인 방향은 확인할 수 있습니다. 다만 누수나 단열 문제처럼 눈으로 확정하기 어려운 부분은 방문 확인을 권해 드립니다.
얼마나 빨리 방문할 수 있나요?
지역과 일정에 따라 달라서 단정해 드리기 어렵습니다. 상담 때 주소와 희망 시간을 알려 주시면 가능한 일정을 조율하고, 당일 방문이 가능한지도 함께 확인해 드립니다.
상담 전에 짐을 치워 두어야 하나요?
상담만 하실 때는 필요 없습니다. 작업이 결정되면 작업 범위 안의 짐을 옮겨 두시면 수월하며, 옮기기 어려운 짐은 미리 알려 주시면 방법을 같이 정합니다.
세입자인데 집주인 허락이 필요한가요?
작업 내용에 따라 다를 수 있어 임대차 계약 내용을 먼저 확인하시길 권합니다. 책임 소재는 개별 사정에 따라 달라지므로 상담 때 상황을 알려 주시면 작업 기록을 남기는 방법 등을 안내해 드립니다.
이 페이지의 내용은 일반적인 안내이며 실제 작업 범위는 현장 확인 후 정해집니다.